CAC

Slik regner du ut og bruker CAC

CAC fanger den fulle kostnaden ved å skaffe en ny kunde, ikke bare annonsekronene. Du summerer alt som gikk med i en periode — annonsebudsjett, verktøy, byråhonorar og lønn til folk som jobber med salg og markedsføring — og deler på antall nye kunder. Bruker du 100 000 kr og får 50 kunder, er CAC 2 000 kr.

Forskjellen fra CPA er at CPA gjerne måler kostnaden per konvertering i én kanal, mens CAC ser helheten på tvers av alt arbeid og alle kanaler.

Hvorfor CAC bare gir mening mot LTV

Et CAC-tall sier ingenting alene. Det får verdi først når du holder det opp mot kundens livstidsverdi (LTV) — hvor mye en kunde legger igjen over hele kundeforholdet.

• Tommelfingerregel: et ofte sitert pejlemerke er at LTV bør være rundt tre ganger CAC for sunn vekst, men det riktige forholdet avhenger av forretningsmodellen din.
• Vanlig feil: å glemme lønn og faste kostnader, slik at CAC ser kunstig lav ut.
• Slik handler du: stiger CAC over tid uten at LTV følger med, blir veksten ulønnsom — da må du enten senke anskaffelseskostnaden eller øke verdien per kunde.

For virksomheter med gjenkjøp og abonnement er CAC et nøkkeltall for å vurdere om markedsføringen skalerer lønnsomt. Du kan senke CAC ved bedre konverteringsrate, sterkere kundelojalitet og mer effektiv målretting.